1、客户关系管理（Customer Relationship Management， CRM）是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技（IT）术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
2、客户关系管理的内容是：客户概况分析，包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；客户忠诚度分析，指客户对某个产品或商业机构的信用程度、持久性、变动情况等；客户利润分析，指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。
3、客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。客户关系管理既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
4、客户关系管理（CRM）是用于管理公司与当前和未来客户之间的互动的系统。它通常涉及采用相关技术来组织、自动化和同步销售、营销、客户服务和技术支持。CRM最早产生于美国，由Gartner Group首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。
5、客户关系管理（Customer Relationship Management CRM ）源于以客户为中心的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。
6、CRM，即客户关系管理，是一个综合性的管理策略，它基于客户管理科学的理念，并且通过信息技术的支持在软件中得到实施和应用。 从市场营销的角度来看，客户关系管理（CRM）是市场营销理论的一个自然延伸。
1、crm系统做的最好的公司有：数夫crm 数夫软件二十多年专注家居管理软件、管理咨询、智能制造、智能营销的开发与推广，为家居企业的信息化管理提供全面成熟的解决方案。
2、在众多CRM系统中，有几家公司的产品表现尤为出色：ECCRM、纷享销客CRM、ZohoCRM、销售易CRM、悟空CRM以及八百客CRM。 ECCRM是一款易于使用、全场景适用的CRM系统。该系统利用信息社交化和智能化技术，帮助企业实现从获客到成交再到复购的全流程打通。
3、其中做的比较好的有：ECCRM、纷享销客CRM、ZohoCRM、销售易CRM、悟空CRM以及八百客CRM。点击了解产品有问题咨询ECCRM。EC是一款开箱即用的全场景CRM系统，利用社交化、智能化技术帮企业打通获客-成交-复购全流程，让市场、销售、客服等部门无缝连接，实现以客户为中心的一体化协同，全面提升销售业绩。
4、多益云就行，费用少，让管理变得更简单！为您解在线CRM优势，电脑端网页版无需下载，手机移动端与PC端同步，在线数据网络共享，有网络的地方就能使用CRM系统。
5、Suger CRM是全球知名的CRM服务商，其社区版本CRM，用户可以免费安装到自己的服务器上，虽然社区版本的功能少了一些，但是对于一些规模和业务都比较少的公司，已基本够用。若规模较大，业务较多，由于其社区版本功能不完善，没有权限管理和报表等功能，则需要企业另寻其他了。
简信CRM：这款软件提供在线免费使用，不限制用户人数，并包含了客户管理模块和销售分析模块，适合各种规模的企业使用。 小黄豆CRM：这是一款适合中小企业的开源免费CRM系统，能够满足企业的基础需求，帮助企业提升客户管理效率。
神州云动：这家公司专注于CRM软件客户关系管理的服务，其核心产品CloudCC助力上市企业及行业龙头数字化转型，广泛应用于高科技行业。 红圈CRM：该公司致力于提供基于“SaaS+PaaS”模式的移动管理云服务，研发出了包括红圈营销、红圈CRM、红圈通和红圈工程项目管理系统等智能化移动SaaS管理云服务软件。
销售易CRM 销售易CRM以支持销售人员高效工作为设计出发点，融合移动互联网、社交网络和云计算等，使CRM首次成为销售人员移动办公和打单的利器，而不仅仅是数据录入工具。其产品整合了销售全流程管理、移动办公、运营管理等模块，帮助企业解决销售管理问题，整体提升销售团队的效率和盈利。
客户管理软件crm排名依次为销售易CRM、纷享销客CRM、金蝶CRM、Zoho CRM、神州云动、红圈CRM等。销售易CRM 销售易CRM是一款以移动办公和中小微企业用户为主的CRM系统，具有相似的功能和用户体验。其产品共功能和用户体验与SFCRM相似，但代码不开源，企业很难进行二次开发。
Salesforce：作为全球领先的CRM平台之一，Salesforce提供了全面的解决方案，通过其云服务，企业可以定制和扩展CRM功能，以满足不断变化的业务需求。 HubSpot：HubSpot的CRM软件以其营销和销售自动化工具而闻名，它帮助企业通过多个渠道吸引潜在客户，并保持与客户的关系。
SAPCRM SAP是老牌的软件巨头，是全球商业软件市场的领导厂商。SAP的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。SAPCRM涵盖市场、销售和服务三大模块。其市场模块功能主要包括潜在客户管理、活动管理、分析和数据库、市场预测等，能够帮助企业更好地保留最有价值的客户。
小黄豆CRM是一款开源免费的CRM客户关系管理系统，互联网思维下开发的产品。无需注册，不受用户数限制，没有使用限制，这是其竞争优势。然而，一些用户担心其产品没有保障，安全方面存在疑虑，且CRM产品需要有一个组织来维护。
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悟空CRM是一款功能全面的免费CRM系统，它提供了客户管理、销售线索跟踪、销售机会管理等功能，能够帮助企业提高销售效率和客户满意度。该系统界面简洁直观，操作简便，适合各种规模的企业使用。EC-SCRM是另一款值得推荐的免费CRM系统。
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CRM客户管理是一种管理和分析客户信息的系统。CRM客户管理是一种重要的商业策略，它涉及通过技术手段来系统地管理企业与客户的所有交互。其核心在于以客户为中心，通过收集、整理、分析和利用客户数据，为企业提供全方位的客户视角。详细解释如下： CRM客户管理的基本定义 CRM，即客户关系管理的缩写。
CRM，即客户关系管理（Customer Relationship Management），是一种商业策略。它的核心是组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为，以及实施以客户为中心的业务流程，以此来提高企业的盈利能力、利润和顾客满意度。
CRM是英文Customer Relationship Management的简写，一般译作“客户关系管理”。最早产生于美国，于1999年由Gartner Group公司首先提出CRM这个概念。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。这时候，关于CRM，出现了各种不同的理解。