1、ACRM（Analytical Customer Relationship Management），分析型客户关系管理，狭义上，可以理解为就是BI。主要承担的责任是基于业务产生的客户数据，基于不同主题或者维度做出可视化的数据呈现，为企业针对客户经营和决策问题提供可靠的数据依据。
2、OCRM：操作型CRM，关注前端服务，如销售自动化和客户服务。 CCRM：协作型CRM，强化跨渠道沟通，强化客户互动体验。 ECIF系统的重要性 银行竞争日益激烈，ECIF系统旨在解决客户信息重复、整合困难等问题，提升客户服务质量和效率，是银行战略转型的关键支持。
3、OCRM系统即（Operational CRM）是指操作型客户关系管理系统的意思，与之区别的还有ACRM即分析型客户关系管理。对客户进行多维度整合，实现查询客户持有产品、客户信息、短信发送、客户标签管理、客户分层等多种功能，有助于为客户提供差异化服务。
1、一是做牢“客群分析”。利用“智慧营销系统”、“四张清单”、客户关系管理系统等，从区域产业结构、辖区客群构成、异业资源等方面，细分客户特征，深挖客群共性，找到客群痛点，挖潜客户需求。二是做实“获客活客”。
2、三）根据实际活动来进行宣传，不要不切实际 最后需要注意的是加油站的实际服务质量与宣传中的服务质量有一定的差距（包括优惠政策的宣传），有的是加油站在宣传的过程中，为了吸引顾客，往往夸大服务的质量，提高客户的期望值。
3、微信群营销新攻略：吸引顾客的三大法宝 首先，挖掘兴趣热点是关键。在群内设置一些与群成员共享兴趣相关的话题，这不仅能提升群内的活跃度，还能让顾客感受到你的用心和专业，增强互动性。红包的魅力不可忽视。
4、营销活动策划方案篇1 目的： 满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过__年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海__汽车美誉度。 活动内容： （一）重点用户的排查及处理： 定义 1）用户的背景特殊性（电台、报社、记者等）。
CRM系统即客户关系管理系统。客户关系管理系统（crm）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。
CRM系统意思就是客户关系管理系统。是一种以信息科技为前提，合理提高企业盈利、客户满意率、员工生产力的软件；也是一种企业与当今和潜在性客户的互动交流的方式。满足客户人性化的需求，提高客户满意度；提升销售额、扩展销售市场，进而大幅提高企业盈利能力和市场的竞争力。
客户关系管理系统。客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
是客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
1、设计费用：根据设计师资历和项目难度，每个页面设计费1000-3000元。开发费用：前端页面开发费1000-2000元/页面，后台开发费5000-2万。测试费用：占总费用的10%-20%，根据项目规模和要求而定。运营维护费用：平均每月500-2000元，根据项目需要而定。
2、固定费用 ①认证费用：300元/年 ②服务器费用：云开发（小程序自带云开发功能）、云主机（根据自己实际情况选择配置，最低配置参考价格大概在500元/年）、域名、https证书（小程序必须要安装https证书，https证书有免费又有付费，具体还是看你的实际情况）③租赁服务器费用、数据库维护费用等。
3、整体费用：年费大约在500~2000元区间，覆盖了从系统到模板、从服务器到运维管理的一系列基础服务。影响价格的因素：标准化订阅费：按选定的套餐一次性明确年度成本，简化预算规划。个性化调整成本：虽然提供丰富的模板，但对界面或功能的定制改造可能涉及额外费用。
4、微信小程序制作成本 微信小程序的制作成本因项目需求、功能复杂度等因素而异。简单的微信小程序可能只需几千元即可完成，而复杂的项目可能需要数万元甚至更多。一般而言，微信小程序的成本主要包括开发成本、设计成本、运营成本等。
5、开发一个微信小程序的具体价格因多种因素而异，包括功能需求、设计复杂度、开发周期等。因此，很难给出一个确切的数字。一般而言，开发一个简单的微信小程序可能需要数千元至数万元不等，而更复杂的应用可能需要更高的投入。功能需求是影响价格的关键因素之一。
6、这一个方式是在自己没有开发能力、并且预算不高的情况下，最方便也比较省钱的方式，价格一般几千元。因为我们不需要耗费那么多精力去自己开发，也不需要花费太多的钱去养一个开发人员或是开发部门，我们只需要支付开发一个小程序的市场价格即可。
制定客户关系管理策略 在企业发展战略基础上，提出客户关系管理建设工作的战略定位、目标、以及路线图，明确客户关系管理战略。针对细分客户群制定获客、营销、服务和留存策略，建立客户分层与客户活动管理体系。
通过分析客户群体，协助企业精准定位，提高新客户获取和老客户保留。提升客户关系价值，通过有效的策略降低风险并防止欺诈。通过对成本的深入分析，帮助企业优化客户关系管理和IT措施，提高运营效率。处理海量数据，优化数据中心管理，助力企业高效运营。
不管以何种方式来源的客户，咨询组织都要用积极态度对待客户，尽快安排与客户的洽谈。
对问题和目的的重新诊断，针对客户的委托任务，对客户企业进行更深入和全面的了解，通常需要到客户企业进行实地的考察。（2）进行情况分析，研究所提出的问题与企业目标之间的关系，进而弄清客户企业进行革新和有效解决问题的潜力。
帮助客户组织确定和分析相关的问题；推荐这些问题的解决方案；在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。这里要强调的是，所提供的顾问服务是以合同为基础的。世界著名咨询公司麦肯锡认为：麦肯锡是和企业一起工作，麦肯锡不是为企业工作。麦肯锡不是单独地工作，而是和企业联合工作。