客户管理系统属于应用软件。CRM（Customer Relationship Management）就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导策略和企业文化，CRM将能为企业实现有效的客户关系管理。
客户管理系统（CRM）被归类为应用软件。CRM代表客户关系管理，它是一种商业策略，旨在选择和管理对企业有价值的客户及其关系。这种策略要求企业采纳以客户为中心的商业哲学和企业文化，以支持有效的市场营销、销售和服务流程。当企业拥有恰当的领导策略和企业文化时，CRM能够帮助企业实现高效的客户关系管理。
客户管理信息系统（Customer Management Information System， CMIS）是一种专门设计来支持企业有效管理其客户关系的软件工具。 该系统通过集中存储、处理和分析客户数据，助力企业构建一个全面且精确的客户信息档案，从而提升客户服务质量和工作效率。
酒店系统软件主要包括：前台管理系统（PMS）、预订系统、收益管理系统（RMS）、客户关系管理系统（CRM）、餐饮管理系统（F&B System）、库存管理系统、财务管理系统、员工管理系统以及物业管理系统等。
操作系统是计算机系统的控制和管理中心，从资源角度来看，它具有处理机、存储器管理、设备管理、文件管理等4项功能。常用的系统有DOS操作系统、WINDOWS操作系统、UNIX操作系统和Linux、Netware等操作系统。一般把软件分为两大类：应用软件和系统软件。
CRM（CustomerRelationshipManagement）即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
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杭州全顺科技有限公司，自2006年成立以来，专注于贸易行业高端客户的咨询服务，致力于供应链集成的创新研究与开发。公司核心业务涉及电子商务平台的规划、建设和运营，为各行业客户提供全方位的信息化建设和维护服务。
杭州轻工工艺纺织品进出口有限公司是杭州本地的重要企业。浙江新安化工集团股份有限公司（股票代码：600596）在化工行业有显著表现，年进出口额达到13亿美金。宁波市慈溪进出口集团股份公司，以及工艺品进出口公司，展示了宁波市的进出口实力。